Hieronder vind je de antwoorden op de meeste vragen. Klik op de vraag om het bijbehorende antwoord te zien. Mocht het antwoord op jouw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op.
Bestellingen van 1 t/m 4 Longvita Boxen versturen we in een plat brievenbuspakket, dat door de meeste brievenbussen past. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
Het gaat om een wit pakket zonder opvallende opdruk. Voor 1-2 Longvita Boxen is de maat van het pakket 26 x 17 x 2,8 cm (l x b x h) en voor 3-4 Longvita Boxen 35 x 25 x 2,8 cm. Mocht het pakket onverhoopt niet passen, dan zal de postbode aanbellen om het pakket persoonlijk te overhandigen.
Bestellingen van 5 of meer Longvita Boxen versturen we in een gewoon pakket dat niet door de brievenbus past, De bezorging is in handen van PostNL Pakketservice. Mocht er niemand thuis zijn, dan kan de pakketbezorger ervoor kiezen het af te geven bij de buren of het naar een PostNL-afhaallocatie in de buurt te brengen. Dit is te zien in de track & trace-mail.
Een retourzending moet worden aangekondigd via het contactformulier, per e-mail (info@longvitabox.nl) of telefonisch (0481-377000, bereikbaar op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur).
Je kunt het pakket gratis via de brievenbus of het postkantoor terugsturen naar ons antwoordnummer: Longvita Box, Antwoordnummer 2054, 6800 WR Arnhem. Daarvoor kun je de oorspronkelijke verzenddoos gebruiken. Verwijder ons etiket en doe de oorspronkelijke factuur of een briefje met je naam en adres in de doos.